Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ
Fachpersonen öffentlicher Verkehr sorgen dafür, dass Züge, Busse, Trams oder Schiffe möglichst zuverlässig unterwegs sind. Sie planen den Einsatz von Personal und Fahrzeugen, informieren bei Störungen und analysieren den Betrieb, damit Fahrpläne und Abläufe verbessert werden können.
Der Beruf verbindet Organisation, Kommunikation und Verkehrsplanung. Du arbeitest hauptsächlich am Computer in einer Leitstelle oder Betriebszentrale und musst auch dann den Überblick behalten, wenn Verspätungen, Fahrzeugausfälle oder andere unerwartete Situationen auftreten.
Was machst du in diesem Beruf?
Ein wichtiger Teil deiner Arbeit ist die Planung des täglichen Betriebs. Du erstellst Einsatzpläne für Mitarbeitende und teilst Fahrzeuge ein. Dabei berücksichtigst du zum Beispiel Wartungspläne und die Verfügbarkeit der einzelnen Fahrzeuge.
Wenn alles nach Plan läuft, überwachst und koordinierst du die Abläufe. Kommt es zu einer Verspätung oder einem Ausfall, musst du dagegen schnell reagieren und neue Lösungen organisieren.
Du passt Einsatzpläne an, stellst bei Bedarf Ersatzfahrzeuge bereit und informierst die betroffenen Mitarbeitenden über Änderungen.
Bei Störungen Lösungen finden
Im öffentlichen Verkehr lässt sich nicht alles im Voraus planen. Technische Probleme, Unfälle, starkes Schneefall oder andere Ereignisse können den Betrieb kurzfristig verändern.
In solchen Situationen beurteilst du, welche Auswirkungen eine Störung hat, und organisierst passende Massnahmen. Je nach Situation kann zusätzliches Personal oder ein Ersatzfahrzeug notwendig sein.
Du musst dabei schnell entscheiden, welche Lösung unter den gegebenen Bedingungen am sinnvollsten ist. Gleichzeitig müssen Reisende, Fahrerinnen und Fahrer sowie andere beteiligte Personen informiert werden.
Fahrgäste informieren
Wenn sich Abfahrtszeiten, Fahrzeuge oder Verbindungen ändern, sorgst du dafür, dass die Kundschaft möglichst schnell informiert wird.
Informationen werden beispielsweise auf Anzeigetafeln, in Apps, auf Websites oder über Lautsprecherdurchsagen veröffentlicht.
Bei grösseren Veranstaltungen arbeitest du teilweise mit Veranstalterinnen und Veranstaltern zusammen. Gemeinsam plant ihr, ob zusätzliche Fahrzeuge oder mehr Personal benötigt werden.
Auch Hinweise und Reklamationen von Kundinnen und Kunden gehören zum Arbeitsalltag. Du nimmst sie entgegen, prüfst die Situation und sorgst dafür, dass sie richtig bearbeitet werden.
Den Verkehr verbessern
Fachpersonen öffentlicher Verkehr kümmern sich nicht nur um den aktuellen Betrieb. Sie analysieren auch, wie dieser langfristig verbessert werden kann.
Dafür sammelst du Daten zu Personal, Fahrzeugen, Infrastruktur und Verkehrsangebot. Anschliessend wertest du diese Informationen aus und suchst nach Möglichkeiten, Abläufe effizienter zu gestalten.
Eine mögliche Verbesserung kann zum Beispiel eine Anpassung eines Fahrplans oder eines Fahrzeugeinsatzes sein. Neue Massnahmen werden später überprüft und bei Bedarf nochmals angepasst.
Wie sieht der Arbeitsalltag aus?
Du arbeitest hauptsächlich im Büro einer Leitstelle oder Betriebszentrale. Dort nutzt du verschiedene Computerprogramme, um Personal, Fahrzeuge und Betriebsabläufe zu planen und zu überwachen.
Obwohl du selbst nicht zwingend ein Fahrzeug führst, bist du eng mit dem laufenden Verkehr verbunden. Du stehst regelmässig mit Fahrerinnen und Fahrern sowie anderen Mitarbeitenden des Verkehrsunternehmens in Kontakt.
Auch die Kommunikation mit externen Stellen und Kundinnen und Kunden gehört dazu. Da der öffentliche Verkehr verschiedene Sprachregionen verbindet, können Fremdsprachen im Arbeitsalltag wichtig sein.
Der öffentliche Verkehr läuft nicht nur von Montag bis Freitag während Bürozeiten. Deshalb sind die Arbeitszeiten unregelmässig und Einsätze am Abend oder Wochenende gehören zum Beruf. Je nach Stelle kann auch Arbeit auf Abruf vorkommen.
Was solltest du mitbringen?
- Du solltest gerne planen und organisieren und auch bei mehreren gleichzeitigen Aufgaben den Überblick behalten.
- Eine systematische Arbeitsweise ist wichtig, damit Personal, Fahrzeuge und Fahrpläne zuverlässig koordiniert werden.
- Stressresistenz hilft dir, bei Verspätungen oder Störungen ruhig zu bleiben.
- Ein gutes Reaktionsvermögen ist wichtig, wenn kurzfristig Entscheidungen getroffen werden müssen.
- Teamfähigkeit brauchst du, weil du laufend mit Fahrerinnen, Fahrern und weiteren Mitarbeitenden zusammenarbeitest.
- Kontaktfreudigkeit hilft dir im Austausch mit Kundschaft und externen Stellen.
- Ein Flair für Sprachen ist von Vorteil, weil du mit Menschen aus verschiedenen Sprachregionen kommunizierst.
- Du solltest bereit sein, auch abends, am Wochenende oder je nach Betrieb auf Abruf zu arbeiten.
In der Schule helfen dir besonders Mathematik, Deutsch, Fremdsprachen und Informatik. Wichtig sind zudem logisches Denken, Konzentration und Freude am Organisieren.
Ausbildung
Die Lehre dauert 3 Jahre. Du absolvierst deine praktische Ausbildung in einem schweizerischen, regionalen oder städtischen Bahn-, Tram-, Bus- oder Schifffahrtsbetrieb.
In der Regel arbeitest du 4 Tage pro Woche im Lehrbetrieb und besuchst 1 Tag pro Woche die Berufsfachschule in Olten (SO).
Zusätzlich besuchst du überbetriebliche Kurse. Dort lernst, vertiefst und übst du wichtige berufliche Grundlagen. Diese dauern insgesamt 18 Tage während 3 Jahren.
Für die Ausbildung brauchst du die abgeschlossene obligatorische Schule. Einige Lehrbetriebe verlangen zusätzlich einen Eignungstest.
Wenn deine schulischen Leistungen sehr gut sind, kannst du während der Lehre zusätzlich die Berufsmaturitätsschule besuchen.
Nach bestandener Lehre erhältst du den Abschluss Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ.
Lohn
Lohn während der Lehre:
- 1. Lehrjahr: CHF 790.–
- 2. Lehrjahr: CHF 990.–
- 3. Lehrjahr: CHF 1480.–
Einstiegslohn nach der Lehre: CHF 4'300 - 4'800
Dein Lohn ist so individuell wie dein Weg: Die Angaben sind Richtwerte und können je nach Betrieb, Kanton, Branche und Funktion variieren.
Weiterbildung und Entwicklung
Nach der Lehre kannst du Berufserfahrung sammeln und dich beispielsweise stärker auf Einsatzplanung, Betriebssteuerung, Störungsmanagement oder Verkehrsplanung konzentrieren.
Kurse des Verbands öffentlicher Verkehr helfen dir dabei, dein Fachwissen zu erweitern und dich über Entwicklungen in der Branche auf dem Laufenden zu halten.
Mit einer Berufsprüfung als Spezialist/in öffentlicher Verkehr BP kannst du dein Wissen vertiefen und anspruchsvollere Aufgaben im Betrieb oder in der Planung übernehmen.
Mit der höheren Fachprüfung als Manager/in öffentlicher Verkehr HFP qualifizierst du dich für Führungs- und Managementaufgaben in Verkehrsunternehmen.
An einer Höheren Fachschule kannst du dich zum Beispiel als Tourismusfachmann/-frau HF oder Marketingmanager/in HF weiterbilden.
Mit entsprechender Vorbildung und je nach Zulassungsbedingungen ist auch ein Studium an einer Fachhochschule möglich, zum Beispiel ein Bachelor of Science in Mobility Science, Bachelor of Science in Tourismus oder Bachelor of Science in Business Administration.
Wo kannst du später arbeiten?
Fachpersonen öffentlicher Verkehr arbeiten bei nationalen, regionalen oder städtischen Verkehrsunternehmen. Dazu gehören Bahn-, Tram-, Bus- und Schifffahrtsbetriebe.
Mit zunehmender Berufserfahrung kannst du mehr Verantwortung übernehmen, zum Beispiel in der Personalplanung, beim Umgang mit Betriebsstörungen oder bei der Einsatzplanung von Fahrzeugen.
Je nach Weiterbildung sind später auch leitende Funktionen im öffentlichen Verkehr möglich.
Passt dieser Beruf zu dir?
Der Beruf passt zu dir, wenn dich öffentlicher Verkehr interessiert und du gerne planst, organisierst und mit vielen Informationen gleichzeitig arbeitest. Du solltest auch unter Zeitdruck logisch denken und Entscheidungen treffen können.
Weniger passend ist der Beruf, wenn du möglichst wenig am Computer arbeiten möchtest oder ausschliesslich geregelte Arbeitszeiten suchst. Auch bei Störungen ruhig zu bleiben und schnell neue Lösungen zu finden, gehört zum Alltag.
Wenn du gerne im Hintergrund dafür sorgst, dass Züge, Busse, Trams oder Schiffe möglichst zuverlässig unterwegs sind, kann Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ gut zu dir passen.