Lehrstelle als Detailhandelsfachfrau/-mann öV EFZ Schwerpunkt Kundenbegleitung

Bist du gerne unterwegs, magst Sprachen, den Kontakt mit Menschen und möchtest dafür sorgen, dass sich Fahrgäste im Zug gut aufgehoben fühlen? Dann ist die Ausbildung als Detailhandelsfachfrau/-mann öV EFZ mit Schwerpunkt Kundenbegleitung bei der Südostbahn genau das Richtige für dich. Während deiner dreijährigen Lehre bist du viel unterwegs, berätst Kundinnen und Kunden in verschiedenen Sprachen und unterstützt sie bei Fragen rund um Zugverbindungen und Tickets - ob online oder am Billettautomaten.

Das erwartet dich

• Dein Arbeitsplatz ist unterwegs auf vielseitigen Strecken - mitten durch die Schweiz.
• Du kontrollierst Billette und informierst die Fahrgäste bei aussergewöhnlichen Ereignissen direkt vor Ort.
• Dabei behältst du den Überblick über die Verbindungen und Anschlüsse und kannst die Reisenden in verschiedenen Fragestellungen kompetent beraten.
• Mit Ruhe und Klarheit reagierst du auf unvorhergesehene Situationen und sorgst dafür, dass sich die Fahrgäste auf ihrer Reise sicher fühlen.

Während deiner Ausbildung wirst du von erfahrenen und engagierten Praxisbildner/-innen begleitet.

Das bringst du mit

• Du bewegst dich gerne und fühlst dich unterwegs wohler als im Büro.
• Du bist kommunikativ und hast Freude an Sprachen (Deutsch und Fremdsprachen).
• Du kannst gut zuhören, verständlich sprechen und trittst gepflegt auf.
• Du bist bereit für Frühdienste, Abenddienste und Einsätze am Wochenende - genau dann sind unsere Fahrgäste unterwegs.
• Du bist neugierig und flexibel während deiner Lehre auch wochenweise im Bahnreisezentrum zu arbeiten, um Einblick in den anderen Schwerpunkt Kundenberatung zu erhalten.
• Du bringst einen Sekundar- oder Realabschluss mit.

Chantal Wartenweiler
HR Fachexpertin Aus- & Weiterbildung
+41 58 580 74 43